التوصيل والطلبات.
متى ستقومون بالتسليم؟
يوميًا في جميع أنحاء الكويت، بين الساعة 2 ظهرًا و 10 مساءً. يتم طهي وجبات خطة الوجبات لليوم التالي، لذا ستكون وجبات الغد في ثلاجتك الليلة.
ما هو آخر موعد يمكنني فيه تقديم الطلب؟
يجب طلب خطط الوجبات في اليوم السابق لبدء خطتك. يمكن طلب منتجات المتجر – المخبوزات، المأكولات المخمرة، الوجبات الخفيفة، مخزن المؤن، المشروبات – حسب الطلب، وتتطلب طلبات المخبوزات الكبيرة أو المتكررة إشعارًا مسبقًا بوقت أطول قليلاً لأن كل شيء يُخبز حسب الطلب.
هل يمكنني اختيار موعد التسليم؟
نحن نقوم بالتوصيل في الفترة ما بين 2-10 مساءً بدلاً من تخصيص وقت محدد. إذا كنت بحاجة إليه في نهاية معينة من تلك الفترة، فاتصل بنا أو أرسل رسالة وسنبذل قصارى جهدنا.
ماذا لو لم أكن في المنزل؟
أخبرنا بمكان تركه وسنفعل ذلك — ولكن لا يحتوي أي شيء نطهوه على مواد حافظة، لذا كلما أسرعت في وضعه في الثلاجة كان ذلك أفضل. إذا حدث خطأ في التسليم، اتصل بنا في نفس اليوم.
خطط الوجبات.
أي خطة تناسبني؟
أجب عن بعض الأسئلة وسنخبرك بكل شيء - يستغرق الأمر حوالي دقيقتين. إذا كنت تفضل التحدث حول الأمر، فاتصل بنا على الرقم +965 2227 3732 بين الساعة 10 صباحًا و10 مساءً.
هل يمكنني الإيقاف المؤقت أو التخطي؟
نعم. راسلنا وسنقوم بإيقافها مؤقتًا - لا توجد نماذج لملئها.
هل يجب أن أكون على إحدى الخطط لكي أتمكن من الطلب؟
لا. يمكن طلب كل طبق في قائمة الطعام الأسبوعية وكل شيء في المتجر بشكل منفصل. الخطة تعني فقط أنه سيصل إليك دون أن تفكر في الأمر.
هل يجب أن أستمر في حمية الكيتو؟
لا نعتقد ذلك، ونفضل أن نقول ذلك. نتعامل مع نظام الكيتو كنظام إعادة ضبط له بداية ونهاية، وليس طريقة حياة – فقد تم بناء الخطة على هذا النحو، وسنتحدث معك عما يأتي بعده.
هل يمكنك الطهي بما يتناسب مع حالة طبية معينة؟
تم تصميم العديد من الخطط بناءً على احتياجات محددة — متلازمة تكيّس المبايض، والأنظمة الغذائية قليلة الفودماب، ودعم الكلى، ودعم GLP-1 من بينها. لقد تم تصميمها لتلبية تلك الاحتياجات، وليست موصوفة لها: أبقِ طبيبك أو اختصاصي التغذية على اطلاع، وأخبرنا بما قالوه لك.
المواد المسببة للحساسية والمطبخ.
هل مطبخكم خالٍ من الغلوتين حقًا؟
مطبخنا الخالي من الغلوتين هو مرفق منفصل ومخصص ولم يتعامل أبدًا مع القمح - لا توجد أفران مشتركة، ولا هواء مشترك، ولا غبار دقيق مشترك. يتم تصنيع منتجات القمح لدينا في مبنى مختلف ويتم تسمية كل منها بوضوح.
لدي حساسية من المكسرات، هل يمكنني الطلب؟
تحدث إلينا قبل الطلب وليس بعده. نحن نستخدم المكسرات على نطاق واسع ونحمل أيضًا منتجات طرف ثالث، لذا نفضل التحقق من الملصقات المحددة معك بدلاً من أن تخمّن من شارة.
أين أجد مسببات الحساسية في المنتج؟
في صفحة المنتج نفسها، تحت السعر ومرة أخرى في كتلة "من الجيد معرفته". يتم ذكر أي شيء يحتوي على الغلوتين بجانب المنتج، ولا يتم إخفاؤه في قائمة المكونات.
هل كل شيء خالٍ من الألبان؟
الخالي من منتجات الألبان هو الأساس وليس مطلبًا مطلقًا. عندما تحتاج الأطباق حقًا إلى منتجات الألبان، فإننا نستخدم A2 أو السمن، وليس أبدًا منتجات الألبان التقليدية، وفي الخطط التي يحدث فيها ذلك يمكنك اختيار ما إذا كنت ستبقيه.
ماذا يوجد فيه.
ما هي الزيوت التي تستخدمونها في الطهي؟
جوز الهند العضوي، الأفوكادو والزيتون. هذه هي القائمة - لا زيوت بذور، لا خلطات خضروات، لا زيوت مكررة.
هل يوجد سكر في طعامك؟
نعم، ونحن لا نعتذر عن ذلك. العسل وسكر جوز الهند وسكر التمر وفاكهة الراهب - لا نستخدم أبدًا السكر المكرر أو المحليات الصناعية أو سكريات الكحول. لا نعتقد أن خلو السكر من السمات الحميدة في حد ذاته.
ما هي مدة صلاحية الطعام؟
ليس بقدر طول عمر الوجبات الجاهزة من السوبر ماركت، لأنه لا يحتوي على مواد حافظة. احتفظ به في الثلاجة وتناوله في غضون أيام قليلة؛ الخبز أفضل في ورق أو صندوق خبز من البلاستيك، ويتجمد جيداً مقطعاً.
لماذا يحتوي أحد المنتجات في المتجر على شيء تقولون أنكم لا تستخدمونه؟
لأننا لم نصنع كل شيء في المتجر. منتجات "صنعها لوف" (Made by LUVF) هي منتجات مطبخنا ومعيارنا. منتجات "معتمدة من لوف" (Approved by LUVF) هي علامة تجارية اخترناها ونصفها بناءً على حقائقها الخاصة - بما في ذلك الأوجه التي تختلف فيها عن منتجاتنا.
الطلبات والمشكلات.
هل يمكنني إرجاع الطعام؟
لا - بمجرد أن يغادر الطعام مطبخنا، لا يمكننا استرجاعه، وهذه قاعدة تتعلق بالسلامة وليست قاعدة تجارية. ولكن إذا وصل شيء في حالة سيئة، أو كان مفقودًا، أو لم يكن ما طلبته، فاتصل بنا في نفس اليوم وسنقوم بتصحيح الأمر.
هناك خطأ ما في طلبي.
اتصل أو راسلنا عبر واتساب على الرقم 96522273732+ بين الساعة 10 صباحًا و10 مساءً. هذه الطريقة أسرع من البريد الإلكتروني لأي استفسار يتعلق بطلب تم شحنه بالفعل.
هل أحتاج إلى حساب؟
لا، يمكنك الطلب بدون إنشاء حساب.
لا أستطيع العثور على منتج كان موجودًا على موقعكم القديم.
نحن نعمل على نقل المجموعة تدريجياً ومراجعة كل منتج على حدة بدلاً من إعادة نشر كل شيء دفعة واحدة، لذلك لم يُسترجع بعضها بعد. أخبرنا عما تبحث عنه على Hello@luvf.com وسنخبرك أين هو.
هل ما زلت عالقًا؟
اتصل أو راسلنا عبر الواتساب على الرقم 96522273732+، يومياً بين الساعة 10 صباحاً و 10 مساءً. يوجد من يجيب.
اتصل بنا →