التوصيل والطلبات.

متى توصّلون؟

يومياً في كل الكويت، بين 2 و10 مساءً. نطبخ طعام الخطة لليوم التالي، فوجبات الغد في ثلاجتك الليلة.

ما آخر موعد للطلب؟

يجب طلب خطة الوجبات قبل الساعة 9 مساءً بتوقيت الكويت في اليوم السابق لبدئها؛ وبعد الساعة 9 مساءً تكون أقرب بداية بعد غد. أما منتجات المتجر — مخبوزات، ألبان، وجبات خفيفة، مؤن، مشروبات — فتُطلب وقت ما شئت، وطلبات المخبوزات الكبيرة أو المتكررة تحتاج مهلة أطول قليلاً لأننا نخبز كل شيء عند الطلب.

هل أختار موعد التوصيل؟

نوصّل داخل نافذة تمتد من 2 إلى 10 مساءً، لا في موعد محدد. وإن أردته في أول النافذة أو آخرها، اتصل بنا أو راسلنا ونفعل ما نستطيع.

ماذا لو لم أكن في المنزل؟

أخبرنا أين نتركه ونفعل. لكن لا مواد حافظة في شيء نطبخه، فكلما أسرعت بوضعه في الثلاجة كان أفضل. وإن حدث خطأ في التوصيل، اتصل بنا في اليوم نفسه.

خطط الوجبات.

أي خطة تناسبني؟

أجب عن بضعة أسئلة ونخبرك، في دقيقتين تقريباً. وإن فضّلت الحديث، اتصل بنا على ⁦+965 2227 3732⁩ بين 10 صباحاً و10 مساءً.

هل يمكنني الإيقاف المؤقت أو التخطي؟

نعم. راسلنا ونوقفها، بلا نماذج تملؤها.

هل يلزم أن أكون على خطة لأطلب؟

لا. كل طبق في قائمة الأسبوع وكل شيء في المتجر يُطلب وحده. الخطة تعني فقط أن الطعام يصلك دون أن تفكر فيه.

هل يجب أن أستمر في حمية الكيتو؟

لا نرى ذلك، ونفضّل أن نقولها. نتعامل مع الكيتو كإعادة ضبط لها بداية ونهاية، لا كطريقة حياة، والخطة مبنية على هذا، ونتحدث معك عمّا يأتي بعدها.

هل يمكنك الطهي بما يتناسب مع حالة طبية معينة؟

عدة خطط مصمّمة حول احتياجات بعينها: تكيّس المبايض، لو-فودماب، دعم الكلى، دعم GLP-1 وغيرها. مصمّمة حول تلك الاحتياجات، لا موصوفة لها: أبقِ طبيبك أو اختصاصي التغذية على اطلاع، وأخبرنا بما قاله لك.

مسببات الحساسية والمطبخ.

هل مطبخكم خالٍ من الغلوتين حقًا؟

مطبخنا الخالي من الغلوتين مرفق منفصل ومخصص، لم يدخله القمح قط: لا أفران مشتركة، ولا هواء مشترك، ولا غبار طحين مشترك. ومنتجات القمح لدينا تُصنع في مبنى آخر، وكل واحد منها يحمل ملصقاً واضحاً.

لدي حساسية من المكسرات، هل يمكنني الطلب؟

كلّمنا قبل أن تطلب لا بعده. نستخدم المكسرات كثيراً، ونبيع أيضاً منتجات جهات أخرى، فنفضّل أن نراجع الملصق معك على أن تخمّن من شارة.

أين أجد مسببات الحساسية في المنتج؟

في صفحة المنتج نفسها، تحت السعر ومرة أخرى في قسم «معلومات مفيدة». وكل ما يحتوي على غلوتين مكتوب بجانب المنتج، لا مدفوناً في قائمة المكوّنات.

هل كل شيء خالٍ من الألبان؟

خلوّ الطعام من الألبان هو الأصل، لا قاعدة مطلقة. وحين يحتاج طبق إلى الألبان فعلاً نستخدم A2 أو السمن، لا الألبان التقليدية، وفي الخطط التي يحدث فيها ذلك تختار أنت أن تبقيه أو لا.

ماذا يوجد فيه.

بأي زيوت تطبخون؟

جوز الهند العضوي والأفوكادو والزيتون. هذه هي القائمة: لا زيوت بذور، ولا زيوت نباتية مخلوطة، ولا زيوت مكررة.

هل يوجد سكر في طعامك؟

نعم، ولا نعتذر عنه. عسل وسكر جوز الهند وسكر التمر وفاكهة الراهب، ولا سكر مكرر أبداً، ولا محليات صناعية ولا كحوليات سكرية. ولا نرى أن انعدام السكر فضيلة بحد ذاته.

ما هي مدة صلاحية الطعام؟

أقصر من وجبة السوبرماركت الجاهزة، لأنه بلا مواد حافظة. احفظه في الثلاجة وكُله خلال أيام قليلة؛ والخبز أفضل في ورق أو علبة خبز منه في البلاستيك، ويتحمل التجميد جيداً إذا قطّعته أولاً.

لماذا يحتوي أحد المنتجات في المتجر على شيء تقولون أنكم لا تستخدمونه؟

لأننا لم نصنع كل ما في المتجر. «Made by LUVF» يعني مطبخنا ومعيارنا. و«Approved by LUVF» علامة اخترناها ونصفها بحقائقها هي، بما في ذلك ما تختلف فيه عنا.

الطلبات والمشكلات.

هل يمكنني إرجاع الطعام؟

لا - بمجرد أن يغادر الطعام مطبخنا، لا يمكننا استرجاعه، وهذه قاعدة تتعلق بالسلامة وليست قاعدة تجارية. ولكن إذا وصل شيء في حالة سيئة، أو كان مفقودًا، أو لم يكن ما طلبته، فاتصل بنا في نفس اليوم وسنقوم بتصحيح الأمر.

هناك خطأ ما في طلبي.

اتصل أو راسلنا على واتساب ⁦+965 2227 3732⁩ بين 10 صباحاً و10 مساءً. هذا أسرع من البريد لأي شيء يخص طلباً قيد التوصيل.

هل أحتاج إلى حساب؟

لا، يمكنك الطلب بدون إنشاء حساب.

لا أستطيع العثور على منتج كان موجودًا على موقعكم القديم.

ننقل التشكيلة تدريجياً ونراجع كل منتج بدل نشر كل شيء دفعة واحدة، فبعضها لم يعد بعد. أخبرنا بما تبحث عنه على Hello@luvf.com ونخبرك أين وصل.

لم تجد جوابك؟

اتصل أو راسلنا على واتساب ⁦+965 2227 3732⁩، يومياً بين 10 صباحاً و10 مساءً. يرد عليك إنسان.

اتصل بنا →